Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

Tải về ứng dụng này chỉ khi kỹ thuật viên tin cậy của bạn yêu cầu bạn.

Mô tả:

Nhận hỗ trợ từ xa chất lượng cho điện thoại di động của bạn trực tiếp từ một kỹ thuật viên. Zoho Assist - Ứng dụng khách hàng cho phép kỹ thuật viên để cung cấp hỗ trợ từ xa thông qua chia sẻ màn hình, trò chuyện và điều khiển từ xa thiết bị Samsung của bạn. Trong trường hợp các thiết bị khác, mặc dù kỹ thuật viên không thể điều khiển từ xa các thiết bị, chia sẻ màn hình vẫn còn có thể.

Làm thế nào để bắt đầu một phiên:

Bước 1: Tải về và cài đặt Zoho Assist - Ứng dụng của khách hàng.

Bước 2.a: Các kỹ thuật viên sẽ gửi cho bạn một email có chứa một lời mời đến phiên từ xa. Nhấp vào liên kết trên email và mở nó với Zoho Assist - Ứng dụng của khách hàng để có được phiên hỗ trợ từ xa của bạn bắt đầu.

(HOẶC LÀ)

Bước 2.b: Thay vì gửi cho bạn một liên kết lời mời, các kỹ thuật viên cũng có thể gửi cho bạn các khóa phiên trực tiếp. Mở Zoho Assist - Ứng dụng của khách hàng và nhập khóa phiên để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa.

Bước 3: Sau khi có sự đồng ý của bạn, các kỹ thuật viên sẽ truy cập từ xa thiết bị của bạn để cung cấp hỗ trợ. Các kỹ thuật viên cũng sẽ có thể một cách an toàn trò chuyện với bạn. Chạm nút quay lại (hoặc ở trên cùng bên trái hoặc nút quay lại mẹ đẻ) để kết thúc phiên bất cứ lúc nào.

Các tính năng:

- Chia sẻ màn hình của bạn một cách an toàn với các kỹ thuật viên

- Trong trường hợp của một thiết bị Samsung, cho phép các kỹ thuật viên để điều khiển từ xa thiết bị của bạn.

- Tạm dừng và tiếp tục chia sẻ màn hình và truy cập bất cứ lúc nào.

- Trò chuyện trực tiếp với quyền kỹ thuật viên từ ứng dụng.

Disclaimer: Ứng dụng này sử dụng các thiết bị cho phép người quản trị trên thiết bị Samsung của bạn để tạo điều kiện điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình. Vui lòng liên hệ assist@zohomobile.com để làm rõ thêm.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.